Periksa tanda terima menggunakan situs web lain : Kompirasi

Produk terlambat datang? Hubungi Call Center JNE dengan cara berikut!

Jika Anda sering menggunakan perjalanan JNE, maka Anda hanya perlu menghubungi call center JNE ketika mengalami kendala terkait pengiriman produk. JNE sendiri sebenarnya merupakan perusahaan yang didirikan pada tahun 1990 yang melayani masyarakat dalam hal jasa kepabeanan, khususnya impor.

Perusahaan yang bergerak di bidang transportasi dan logistik ini sebenarnya sangat populer di Indonesia dan bahkan sering dijadikan salah satu pilihan terbaik untuk kegiatan jual beli online. Produk dan layanan dari JNE juga sangat berbeda mulai dari JNE Express, JNE Equipment hingga JNE Freight.

Jika Anda berbelanjaonline, selama checkout rutin Anda akan diminta untuk memilih perjalanan pengiriman produk. Ada banyak perusahaan e-commerce yang menggunakan jasa ride-hailing JNE karena sudah berpengalaman dan jarang mengalami kendala, bahkan anda selalu menggunakan JNE, bukan?

Lalu bagaimana jika tiba-tiba produk tidak sampai padahal sudah melebihi estimasi waktu pengiriman? Selain menghubungi call center JNE  , Anda dapat menindaklanjuti secara online untuk mengetahui di mana produk berada. Namun pada artikel kali ini, kita justru akan membahas cara-cara untuk terhubung dengan JNE CS.

Periksa tanda terima menggunakan situs web lain

Ketika anda berbelanja online, biasanya anda bisa melihat nomor resi yang tertera dan anda bisa mengecek nomor resi tersebut. Meskipun benar dalam e-commerce, telah menjadi jelas bahwa proses pengiriman produk-produk ini telah mencapai tempat yang telah datang kepada orang lain.

Namun terkadang ada beberapa kendala yang menyebabkan pelacakan pada nomor resi di e-commerce tidak diperbarui. Dari sana Anda dapat memeriksa menggunakan situs web resmi JNEe.  Namun, jika situs resmi tidak diperbarui atau mengalami masalah teknis, Anda dapat menggunakan situs pemeriksaan tanda terima lainnya.

Beberapa area pemeriksaan tanda terima yang disarankan untuk digunakan resi.id dengan membuka halaman utama situs web resi.id dan kemudian menulis tanda terima ke paket Anda, mengklik Enter dan kemudian mengikuti instruksi selanjutnya. Akan muncul status paket Anda atau Anda juga dapat memeriksa di situs web lain seperti:

  1. com
  2. id
  3. com

Jika Anda telah memeriksa melalui berbagai situs pemeriksaan tanda terima tetapi masih tidak dapat melihat pembaruan status paket Anda, Anda dapat menghubungi pusat panggilan JNE.  Ada banyak cara untuk mengajukan keluhan atau sekadar mendapatkan informasi mengenai pengiriman paket.

Hal ini dapat Anda lakukan dengan beberapa cara untuk terhubung langsung ke customer service JNE, yaitu melalui alamat email yang tertera, menghubungi akun media sosial JNE dan melalui layanan telepon atau nomor telepon yang telah disediakan. Tentunya kamu juga bisa mengunjungi laman Tanya Joni untuk datang langsung ke kantor kepala sekolah.

Hubungi Call Center JNE melalui email

Cara ini sering terjadi karena nyaman karena anda juga tidak perlu mengeluarkan banyak uang. Jadi Anda hanya perlu mengirim email ke alamat email resmi JNE, yaitu  customercare@jne.co.id tentang keluhan yang ingin Anda sampaikan dan tipnya adalah mengirimkannya dalam format yang benar.

Saat mengirim email jangan biarkan bagian topik kosong, format yang benar adalah masalah fisik dengan keluhan misalnya “paket bermasalah” kemudian di badan email isi detail kosong atau detail masalah yang Anda hadapi. Anda harus menggunakan daftar apa kekurangannya agar lebih mudah dipahami dengan CS.

Di bagian catatan, jangan lupa untuk melampirkan nama penerima, nama pengirim dan nomor ponsel Anda. Anda juga bisa melampirkan foto jika perlu sebagai bukti bahwa Anda memang mengalami kendala dengan paket yang dikirim. Jadi anda tidak perlu menghubungi call center  JNE  di layanan telepon, anda bisa melakukannya melalui email terlebih dahulu.

Setelah mengirim email, Anda hanya perlu menunggu balasan dari cuskelayanan mer di mana waktu tergantung pada antrian. Bisa jadi dalam beberapa menit, email Anda dapat dibaca dan dijawab oleh administrator. Itu juga bisa menunggu beberapa jam atau beberapa hari.

Pesan langsung melalui akun media sosial JNE

Selain metode di atas, yaitu mengirim keluhan melalui alamat email yang tercantum, Anda juga dapat mengirim pesan melalui jejaring sosial JNE. tapi pastikan terlebih dahulu bahwa postingan media sosial JNE memang akun media sosial resminya. Bahkan, dilaporkan bahwa melakukan pengaduan melalui akun media sosial lebih cepat daripada email.

Akun media sosial resmi JNE adalah Facebook @JNEpusat, Twitter @JNE_id dan Instagram @jne_id. Perhatikan bahwa call center JNE di akun media sosial  memiliki tiga akun, yaitu Facebook, Twitter dan Instagram, sehingga sisanya membuka akun media sosial resmi JNE sehingga Anda perlu berhati-hati.

Selain itu, baru-baru ini kemarahan pada pertemuan atas nama perusahaan atau perjalanan tertentu. Jadi pastikan akun media sosial tersebut merupakan akun JNE resmi untuk meminimalisir terjadinya kejadian yang tidak diinginkan. Lalu bagaimana cara mengirimkan pengaduan melalui akun media sosial?

Anda hanya perlu mengirim pesan ke salah satu akun media sosial resmi dan formatnya mungkin mirip dengan mengirim keluhan melalui email. Anda perlu melampirkan nama pengirim, nama penerima, nomor resi dan nomor telepon yang masih berfungsi serta memberikan kejelasan mengenai masalah yang terjadi.

Mengakses Call Center JNE di website Ask Joni

Opsi selanjutnya adalah melalui laman Tanya Joni.  Website ini merupakan halaman khusus yang sebenarnya disediakan oleh JNE agar pelanggan atau customer dapat lebih mudah menyampaikan permasalahan. Cara mengajukan komplain di laman Tanya Joni juga sangat sederhana, yaitu:

  1. Langkah pertama adalah membuka halaman Tanya Joni di https://www.jne.co.id/id/hubungi-kami/ask-joni
  2. Anda kemudian dapat mengisi data yang diperlukan seperti nama, alamat dan nomor ponsel
  3. Di kolom pelajaran Anda dapat memilih layanan pelanggan
  4. Pada kolom pesan, Anda dapat mengisi atau menjelaskan keluhan yang sedang dialami
  5. Kemudian klik kirim pesan

Jika Anda menghubungi layanan call center melalui email atau akun akun media sosial j&t, pastikan juga untuk memasukkan nomor struk, nama pengirim dan nama penerima sehingga JNE dapat melacak atau memeriksa lokasi paket. Mengenai tanggapan dari situs Ask Joni, Anda bisa mendapatkan respon dari nomor handphone yang dimasukkan.

Itu sebabnya pada kolom nomor telepon, isi nomor yang masih berfungsi atau nomor yang digunakan saat mengirim paket untuk memudahkan JNE berkomunikasi kembali. Tentunya selain channel di atas, Anda juga bisa menghubungi call center JNE melalui layanan telepon atau melakukan panggilan secara langsung.

Nomor telepon dari JNE adalah 021 29278888 di mana Anda dapat menghubungi nomor tersebut dan menunggu hingga ada operator penjawab panggilan dan kemudian tekan tombol ekstensi untuk terhubung ke departemen perawatan. Anda kemudian dapat berkomunikasi dua arah melalui layanan telepon.

Namun sayangnya, mengapa layanan telepon jarang digunakan adalah karena jika Anda menelepon langsung ke nomor yang tercantum, Anda mungkin akan dikenakan biaya telepon tergantung pada penyedia layanan yang digunakan. Tidak bertanya-tanya apakah pengguna lebih suka mengajukan keluhan di call center JNE melalui email atau akun media sosial.

Read More :